Инструкция по кассовому обслуживанию банкоматов

Содержание

1. Введение 

2. Общее положение 

3. Техническое обслуживание банкоматов

4. Загрузка денежной наличности в кассеты

5. Загрузка банкомата кассетами 

6. Выгрузка кассет банкомата 

7. Возврат кассет в касс

8. Действие сотрудников при обнаружении расхождения  

9. Изъятие задержанных пластиковых карточек из банкомата  

10. Смена кода на банкомате и инструктаж 

11. Порядок хранения и передача ключей и карточек 

12. Изменение номиналов купюр, заложенных в кассеты банкомата3
    

    Введение

Настоящая Инструкция по работы Банка по обслуживанию банкоматов (далее по тексту – «Инструкция») разработана в соответствии с действующим законодательством Республики Таджикистан, нормативными актами НБТ, нормативными актами платежных систем, а также применяемыми в банковской практике традициями делового оборота.

1. Общее положение  

1. Месторасположение банкоматов утверждается Руководством Банка по представлению Отдела платежных карт.

2. За каждым банкоматом закрепляется набор кассет:
   1. 8 штук для закладки наличности;
   2. 2 дивертная кассета.

Для этого на поверхность каждой кассеты (на крышке и по бокам) наносится: литер, определяющий номинал и валюту закладываемых банкнот либо обозначающий дивертную кассету: A, B, C, D, номер банкнот и номер банкомата.

Номинал закладываемых банкнот согласовывается Отделом платежных карт с Отделом казначейство и утверждается Руководством банка.

3. Каждая кассета должна содержать банкноты только одного достоинства (номинала).

4. Качество банкнот для закладки в кассеты должны быть только платежные. Не допускается закладка в кассеты ветхих купюр.

5. Загрузка/выгрузка кассет в кассе осуществляется в присутствии члена/членов комиссии, назначаемая со стороны руководства банка. Состав комиссии меняется с периодичностью в 6 месяцев.

6. Кассир ответственным за загрузку/выгрузку денежной наличности в кассеты и загрузки (выгрузки) кассет из/в банкоматы, должен иметь договор материальной ответственности.

Банкомат состоит из двух частей: верхней — сервисной части и нижней — сейфовой части. Замки от сервисной части и наружной двери банкомата открываются одним и тем же ключом. Ключи от замков на всех банкоматах (кроме ключей от сейфовой части) идентичны. Сейфовая часть банкоматов с механическим замком открывается при помощи ключа от сейфовой части, с механическим замком открывается при помощи кода.

Распределение, передача и ответственность за хранение ключей от замков устанавливается следующим образом:

1. Ключи от сервисной части – основные ключи закрепляются за Службой Инкассации (далее — СИ), дубликаты ключей передаются на хранение в Отдел информационных технологий;

 

2. Ключи/электронные ключи от механических/электронных замков сейфовой части – за заведующим кассой/ответственным сотрудником кассы;

3. Коды от электронных/механических замков сейфовой части – за заведующим кассой/ответственным сотрудником кассы;

4. Ключи и коды выдаются под роспись в журнале регистрации. Ключи и коды банкоматов хранятся в сейфе. Выдача ключей и кодов банкомата осуществляется уполномоченным лицам.

Текущий контроль за состоянием наличности в банкомате осуществляется отделом платежных карт, при необходимости подкрепление банкомата наличностью Отдел формирует Заявку (приложение 1) на подкрепление банкоматов наличностью с указанием номиналов и передает в подразделения банка, за котором закреплен данный банкомат. Руководитель подразделения банка одобряет заявку и передает заведующему кассой/ответственному сотруднику кассы и в инкассацию, за день или в день загрузки банкомата, для исполнения.

При заправке одного банкомата состав бригады инкассаторов должен быть не менее трех человек. Старший бригады и инкассатор обеспечивают безопасность кассира и сохранность денежных средств непосредственно у банкомата. Водитель-инкассатор остается в машине.

При заправке двух и более банкоматов состав бригады инкассаторов должен быть не менее четырех человек. Два инкассатора обеспечивают безопасность кассира и сохранность денежных средств непосредственно у банкомата. Старший бригады и водитель-инкассатор остаются в машине, обеспечивая сохранность мешков с кассетами.

III. Техническое обслуживание банкоматов.

Следующие техническое обслуживание:

1. Ремонтно-профилактические работы
2. замена расходных материалов,

возлагаются на Отдел платежных карт и/или на аутсорсинговую компанию, которая занимается обслуживанием банкоматов в Банке.

Открытие банкоматов при техническом обслуживании производится, в присутствии представителя Службы инкассации и в случае необходимости работы с сейфом в присутствии Кассира.

При техническом обслуживании банкомата с открытием сейфовой части производиться выгрузка кассет согласно пункту _6_.

1. Загрузка денежной наличности в кассеты.

1. Подразделение банка за котором закреплен банкомат согласно Заявки на подкрепления банкомата формирует расходный кассовый ордер, в котором указывается номер банкомата, общая сумма, ФИО кассира. Заявка с расходным кассовым ордером передается в Кассу и в Службу инкассации для исполнения.

2. Заведующий кассой, получив заявку и расходный кассовый ордер, подготавливает денежную наличность для передачи в подотчет кассиру ФИО, которого указаны в расходном кассовом ордере, под роспись в книге учета переданных ценностей.

3. Кассир в присутствии комиссии, согласно заявке загружает последовательно в каждую кассету необходимое количество банкнот по номиналам согласно инструкции по закладке банкнот в кассеты (приложение 2).

4. На бирке кассир и заведующий кассой/ответственный сотрудник кассы ставят подписи. В ушки кассеты вставляется шпагат, привязывается бирка, пломбируется. Дивертная кассета пломбируется пломбиром заведующего кассой. При пломбировке также можно использовать пластиковые пломбы.

Внимание! Загрузка кассет денежной наличностью и пломбирование должны производиться на рабочих местах, оборудованных двумя видеокамерами – камерой контроля счетчика счетной машинки и камерой контроля рабочего места кассира. В кассах, где рабочие места кассира оборудованы двумя видеокамерами, загрузка/выгрузка денежной наличности в/из кассет производиться в присутствии одного члена комиссии. В кассах, где рабочие места кассиров оборудованы одной видеокамерой или не оборудованы видеокамерами, загрузка/выгрузка денежной наличности в/из кассет производиться в присутствии всех членов комиссии.

5. Заправленные кассеты укладываются в специальный транспортный мешок в присутствии комиссии, пломбируется заверенным пломбиром заведующего кассой.

6. Приём Службой инкассации опломбированных специальных мешков с кассетами производится по заверенному образцу оттиска пломбира под роспись в книге переданных ценностей и заверяется штампом бригадира инкассаторов.

1. Загрузка банкомата кассетами.

Ответственный сотрудник кассы следует в инкассаторской машине вместе с бригадой инкассаторов. В случае чрезвычайного происшествия, кассир строго выполняет все команды бригады инкассаторов. По прибытии к банкомату, инкассатор первым выходит из спецмашины для осмотра местности и обеспечения безопасной работы кассира, по радиостанции дает разрешение для дальнейших действии. Инкассатор сопровождает кассира со спец. мешком с кассетами к банкомату. Приём кассиром опломбированного спец. мешка производиться в спец. машине по заверенному образцу оттиска пломбира.

Заправка кассет в банкомат производится согласно Инструкции по инкассации банкомата (приложение 3) кассиром в присутствии инкассаторов.

При загрузке банкомата проверяется целостность пломб загружаемых кассет. Кассир загружает кассеты в банкомат сверху вниз, в порядке нарастания номиналов кассет, распечатывает контрольную ленту банкомата, где отражается следующая информация: дата, время, показания счетчиков. При завершении загрузки кассет банкомат сдается под охрану:

• техническим службам Безопасности или внутриведомственной охране, если банкомат находится на территории банка;

• если банкомат находится за пределами банка, передача осуществляется в соответствии с заключенным договором с организацией, где расположен банкомат.

1. Выгрузка кассет банкомата.

Выгрузка кассет из банкомата производится согласно Инструкции по инкассации банкомата (приложение 3) кассиром в присутствии инкассаторов.

Производится осмотр находящихся в банкомате кассет, вынимаются и проверяются целостность пломб.

После изъятие кассет кассир проверяет модуль выдачи банкнот на наличие банкнот. Изъятые кассеты доставляются кассиром в сопровождении инкассаторов в кассу банка

• сдаются заведующему кассой. При этом отчетным документом является контрольная лента банкомата.

• случае нарушения пломбы на кассетах составляется акт, где описывается характер повреждения и подписывается ответственными сотрудниками и инкассаторами.

VII. Возврат кассет в кассу

При возврате кассет в банк член/ы комиссии обязаны проверить:

• не имеют ли поступившие кассеты с остатком денег, каких-либо внешних повреждений и иных дефектов (не отжатых и поврежденных пломб, разрыва шпагата или узлов на шпагате, трещин в кассетах, отсутствие бирки и т.д.);

• ясность оттисков пломбиров и соответствие их заверенным образцам;

• соответствие номеров кассет, сдаваемых инкассаторами номерам, указанным на контрольных лентах;

• соответствие количества кассет каждому банкомату.

Ответственный кассир в присутствии комиссии открывает пломбы на кассетах и производит пересчет денежной наличности в кассетах. Кассир сверяет остаток на Контрольной ленте и в кассетах,

При совпадении остатков Контрольная лента подписывается кассиром и заведующим кассой.

Внимание! Проверка пломб, вскрытие кассет и пересчет денежной наличности должны производиться на рабочих местах, оборудованных двумя видеокамерами – камерой контроля счетчика счетной машинки и камерой контроля рабочего места кассира. В кассах, где рабочие места кассира оборудованы двумя видеокамерами, проверка пломб, вскрытие кассет и пересчет денежной наличности производиться в присутствии одного члена комиссии. В кассах, где рабочие места кассиров оборудованы одной видеокамерой или не оборудованы видеокамерами, загрузка/выгрузка денежной наличности в/из кассет производиться в присутствии комиссии.

• случае обнаружения расхождения между суммами денежной наличности с суммой в контрольной ленте и отчетом по остатку в банкомате составляется акт, в трех экземплярах. Один экземпляр акта остается в кассе, второй передаётся Главному бухгалтеру подразделения и третий экземпляр акта передается в отдел платежных карт.

Заведующий кассой заполняет книгу загрузки/выгрузки банкоматов и передает информацию об сумме прихода в Подразделение за которым закреплен банкомат. Подразделение, за которым закреплен банкомат оформляет приходный кассовый ордер на фактическую сумму прихода. В случае обнаружение расхождения оформляет соответствующие проводки по излишкам или недостачи.

VIII. Действие сотрудников при обнаружении расхождения.

По факту обнаружения расхождения, Акт с другими материалы по излишкам и недостаче передаются в отдел платежных карт для проведения расследования.

• Отделе платежных карт проводится расследование по выявлению причин расхождения в течение от 3-х до 10-ти операционных дней включая день получения материала. В случае если расхождение произошло по причине системного (программного) сбоя, и владелец денег установлен, то Отдел платежных карт проводит возврат суммы на карточный счет клиента.

• случае если причины расхождений не установлены, то оформляется служебная записка с указанием необходимости проведения дополнительного расследования специалистами отдела платежных карт и передается Главному бухгалтеру Подразделения.

Главный бухгалтер подразделения составляет Заключение по выявлению причин недостач/излишков, обнаруженных при инкассации банкоматов, и предлагает пути возможного решения.

Заключение передается на рассмотрения руководству банка.

После рассмотрения и принятие решения по данному заключению со стороны Руководство Банка, Главный бухгалтер подразделения уведомляет Отдел платежных карт и Кассу о решении Руководства с передачей копии заключения.

Порядок возмещения или списания недостач, выявленных при инкассации банкоматов.

• случае если по результатам расследования Отдела платежных карт и/или по результатам расследования Главного бухгалтера установлена вина сотрудника Банка, то на основании решения руководства Банка возмещение суммы производится за счет виновного лица в срок до 30 дней, с даты установления недостачи (в целях недопущения просрочки дебиторской задолженности).

• случае, если по результатам расследования Отдела платежных карт и/или по результатам расследования Главного бухгалтера причины недостачи не установлены, в адрес Председателя Банка оформляется ходатайство о списании суммы недостачи за счет расходов.

При выявлении излишка:

• случае, если по результатам расследования Отдела платежных карт и/или по результатам расследования Главного бухгалтера владелец денег установлен, то производится зачисление суммы на карт-счет клиента.

• случае, если владельца денег невозможно установить, в адрес Председателя Банка оформляется ходатайство о зачисление суммы излишков на счет доходов банка, после истечения максимального срока выставления претензии согласно требованиям МПС – 180 дней.

 

1. Изъятие задержанных пластиковых карточек из банкомата.

Изъятие задержанных платежных карт из банкомата осуществляется при инкассации банкомата, сервисного обслуживания, либо целенаправленно, уполномоченным сотрудником Банка (в течение 3-х банковских дней), при поступлении заявления от держателя карточки.

Следующий порядок действий предусмотрен при выполнение процедуры изъятия:

1. При получении сообщения от клиента о захвате карты банкоматом сотрудник отдела платежных карт обязан составить заявку на изъятие карт из банкомата и передать ответственному сотруднику службы инкассации, с пометкой в соответствующем журнале: ФИО сотрудника службы инкассации принявшему заявку, дата заявки, время заявки, место расположения банкомата;

2. Инкассатор согласно заявке выезжает к банкомату и осуществляет вскрытие сервисной части банкомата и производит изъятие задержанных банкоматом карт;

3. по окончанию работ по изъятию задержанных карт инкассатор уведомляет ответственного сотрудника отдела платежных карт об окончании работ.

4. Ответственный сотрудник отдела платежных карт отмечает в журнале время окончания работ и их результаты;

5. Изъятые карточки подлежат передаче в Банк ответственному сотруднику отдела платежных карт.

6. Отдел платежных карт перед передачей карты клиенту рассматривает причины задержания карты и выносить сое заключение по дальнейшим действиям (возврат, изъятие или замена карточки клиента).

1. Смена кода на банкомате и инструктаж.

2.1. Генерация кодов.

Генерацию кодов для кассиров для каждого банкомата производит заведующий кассой/ответственный сотрудник кассы, замещающий его при отсутствии согласно Правилам эксплуатации замков сейфов банкоматов (приложение 4 ).

2.2.    Смена кода на банкоматах происходит:

• При подключении нового банкомата;

При подключении нового банкомата, при первой инкассации в обязательном порядке производится смена «заводского кода» на новый;

• При профилактических работах на банкомате;

Технологический код – код, устанавливаемый на выгруженных банкоматах для проведения ремонтных или иных работ, для предотвращения доступа к сейфовой части.

На механических замках: 50.

Банкоматы с механическими замками закрываются только на технологический код, при этом замок не блокируется ключом.

При выгрузке банкомата, в случае ремонтно-профилактических работ, сотрудник кассы должен сменить код на технологический код. После окончания ремонтных работ, при первой инкассации кассир должен произвести смену кода.

При ремонте банкомата, не требующем выгрузки банкомата, выезжает бригада инкассаторов с кассиром. Кассир и инкассатор открывают сейфовую часть банкомата, при этом, при наборе кассиром кода, инкассатор и другие присутствующие должны отвернуться. Выгруженные кассиром ценности во время ремонта хранятся в инкассаторской машине.

После окончании ремонта, кассир загружает банкомат, кассир и инкассатор соблюдая инструкцию, закрывают банкомат;

• При увольнении/перемещении сотрудников кассы;

При увольнении/перемещении сотрудника кассы, занимающегося инкассацией банкоматов, производится смена кодов на всех банкоматах в течение 7 дней со дня подачи заявления об увольнении/перемещении сотрудника. С момента подачи заявления об увольнении/перемещении, сотрудник отстраняется от работ по банкомату;

• Один раз в квартал на всех остальных банкоматах.

1. Порядок хранения и передача ключей и карточек.

Ключи от банкомата или карточку регистрации кодов для инкассации, хранятся у СИ. Коды для кассиров, кассиры получают у Заведующего кассой/ответственного сотрудника. После завершения инкассации банкомата, ключи и заполненную карточку регистрации кода инкассаторы сдают Начальнику СИ. Кассиры сдают карточку регистрации кодов Заведующему кассой/ответственному сотруднику кассы. Журнал регистрации кодов, карточки регистрации кодов банкомата и ключи от банкомата хранятся в сейфе у заведующего кассы.

Получение и сдача карточек с регистрацией кодов происходит под роспись в журнале регистрации.

• сотрудниками, ответственными за инкассацию банкоматов, подписываются договоры о материальной ответственности.

 К инкассации банкоматов привлекаются только сотрудники кассовых подразделений.

XII. Изменение номиналов купюр, заложенных в кассеты банкомата.

Загрузка кассет в банкомат производится в соответствии с разделом V настоящей инструкции.

После извлечения кассет из банкомата один из сотрудников Банка, производящих инкассацию, связывается по телефону с администратором системы. Администратор меняет номиналы купюр банкомата в базе данных системы и сообщает об этом сотруднику Банка. После этого инкассация банкомата продолжается в соответствии с инструкциями. Внимание: Изменение номиналов производится при ОТКРЫТОЙ сейфовой двери банкомата!

После завершения инкассации сотрудники, производящие её, должны связаться с сотрудником Банка ответственным за мониторинг банкоматов и получить от него подтверждение о том, что предыдущий цикл инкассации закрылся, а новый цикл отразился с новыми номиналами в системе. Все это время первый сотрудник Банка должен находиться на связи с Банком, а другой сотрудник, участвующий в инкассации должен находиться поблизости от банкомата, чтобы не допустить получения наличных из банкомата.

Инкассация и смена номиналов купюр считается завершенной после получения соответствующего телефонного подтверждения от сотрудника Банка и тестового снятие с банкомата.

Приложение 1

Заявка

На загрузку кассет банкомата №_______ Прошу подготовить кассеты и обеспечить доставку кассет для загрузки банкомата №_________

по адресу:

Произвести загрузку кассет следующим образом:

Номер	Количество	Номинал	Сумма	Валюта
кассеты	купюр
A	0	0	0	сомони
B	0	0	0	сомони
C	0	0	0	сомони
D	0	0	0	сомони

 

 

Итого в кассетах :

 

Начальник отдела платежных карт:                                                         Камолов И.С

 

Отметка об исполнении:

«______»                       __________________20_____г._______час______мин.

 

Номер	Количество	Номинал	Сумма	Валюта
кассеты	купюр
A	0	0	0	сомони
B	0	0	0	сомони
C	0	0	0	сомони
D	0	0	0	сомони
	________________________________________________________________
Всего в сомони	_
Кассир	_________________		____________________________
	подпись		Ф.И.О
Начальник отдела казначейства:			____________________________
			Ф.И.О

 

Приложение 2

Инструкция по закладке банкнот в кассеты

Стандарты качества банкнот:

• данном разделе описываются стандарты качества, которым должны удовлетворять банкноты, выдаваемые из кассет. Термин банкнота используется здесь для обозначения выдаваемого носителя любого типа.

ПРИМЕЧАНИЕ Хотя усовершенствованное устройство выдачи банкнот может работать с

широким диапазоном банкнот, его оптимальная работоспособность зависит от качества банкнот. “Подходящими» называются банкноты, не новые, но пригодные для использования в устройстве для выдачи банкнот. Устройство будет работать с подходящими банкнотами, но вы должны всячески избегать сгибов, разрывов, отверстий и присутствия на банкнотах липкой ленты. Чтобы не затруднять извлечение банкнот, не пытайтесь загрузить более 2300 подходящих или 2500 новых банкнот (эти данные основаны на свойствах денежных знаков США).

Неприемлемыми для кассеты выдачи банкнот, являются следующие характеристики банкнот (рисунок 1):

• Банкноты, соединенные каким бы то ни было образом

• Банкноты со скрепками или скобками

• Банкноты с липкими или клейкими веществами

• Банкноты, склеенные липкой лентой

• Банкноты с разрывом длиной более 13 мм

• Банкноты с отверстиями или недостающими частями

• Сильно измятые или сморщенные банкноты

• Банкноты с уголками, загнутыми более чем на 13 мм

• Банкноты, изогнутые в любом направлении более чем на 3 мм

• Банкноты, деформированные вследствие длительного хранения

• Банкноты, потерявшие жесткость.

Неприемлемые банкноты могут застрять в устройстве выдачи во время его работы.

Рисунок 1. Неприемлемые банкноты

Загрузка банкнот в кассету

Новую пачку банкнот необходимо высвободить из вакуумной упаковки. Настоятельно рекомендуем не менее 3-х раз прогнать все банкноты через машинку для счета купюр.

Затем вручную, взяв банкноты небольшими пачками, подвергнуть их деформации, как показано на рисунке 2:Рисунок 2.

Запрещается

1. Вакладывать в кассету замятые купюры, и купюры с загнутыми углами (рисунок 2):

Рисунок 3.

2. Использовать старые, ветхие и рваные купюры, а также гнутые, мокрые или слипшиеся (рисунок 3):

Рисунок 4.

Правила загрузки купюр в кассету

При загрузке в кассету новых банкнот, после прохождения предварительной подготовки рекомендуется:

1. Многие купюры имеют выпуклое тиснение с одной стороны, поэтому банкноты требуется переворачивать небольшими пачками на 180 градусов между собой.

Это позволит избежать перекоса загруженных в кассету купюр

(рисунок 4 -5):

2. 2. Новые банкноты. Если банкноты новые, их необходимо

укладывать с небольшим наклоном в сторону выхода купюр из кассеты (рисунок

6):

Стрелкой указано направление выхода из кассеты

Рисунок 6.

3. Старые банкноты. Если купюры использовались ранее, они имеют изгиб по вертикали банкноты. Тогда укладку купюр в кассету необходимо производить следующим образом (рисунок 6):

Правильная укладка

Стрелкой указано направление выхода из кассеты

Рисунок 7.

На рисунке 7 изображён пример неправильной закладки купюр:

Стрелкой указано направление выхода из кассеты

Неправильная укладка

Рисунок 8.

4. Старые и новые банкноты. В случае загрузки в одну кассету сразу и старых и новых купюр, необходимо заложить пачки банкнот таким образом, чтобы сначала из кассеты выбирались старые купюры, а затем новые (рисунок 8):

Правильная укладка

Рисунок 9.

На рисунках 9, 10 и 11 изображёны примеры неправильной закладки купюр:

Неправильная укладка

Рисунок

Неправильная укладка

Неправильная укладка

Приложение 3

Инструкция по инкассации банкоматов NCR 6626/6622

1. После получения разрешения на инкассацию банкомата, инкассатор открывает ключом сервисную часть банкомата (если банкомат офисный, то инкассатор открывает декоративную дверцу сейфовой части банкомата) далее ответственный работник (кассир) ключом разблокирует лимб сейфовой части банкомата и набирает кодовую комбинацию и открывает дверцу сейфа.

Вход в режим Supervisor банкомата NCR 6626:

2. Перевести банкомат в режим “SUPERVISOR” переводом виртуальной клавиши

 “Supervisor-normal” в положение “Supervisor”.

Для этого необходимо на панели оператора установить переключатель Normal-Supervisor в положение Supervisor

Вход в режим Supervisor банкомата NCR 6622:

2.1     Открыть верхний отсек офисного банкомата, банкомат автоматически перейдет в режим Supervisor.

2. Проверить наличие чековой ленты, в случае необходимости произвести замену.

 Изъять задержанные пластиковые карты из лотка для задержанных карт банкомата.

4. В меню SELECT ответственный работник выбирает опцию TRANSFER последовательным нажатием кнопок 8 и ENT для передачи управления банкоматом на клиентский монитор со стороны улицы. Далее, со стороны улицы ответственный работник вводит пароль последовательным нажатием кнопок 2, 4, 6, 8 и ENTER, при этом на экране отобразится меню SELECT.

 В главном меню “SELECT” выбрать пункт 4 “REPLENISH”

последовательным нажатием клавиш 4 и “ENT”.

Распечатка текущих показаний счётчиков:

6. Для распечатки счётчиков в меню “REPLENISH” выбрать пункт 4

 “ PRINT CNTRS ” последовательным нажатием клавиш 4 и “ENT”. Для повторной распечатки счётчиков выполните пункт 5 и 6. ещё раз.

Необходимо указать на чеке дату и время выдачи чека.

Образец чека:

	TYPE 1	TYPE 2
CASSETTE	00542	01199
+REJECTED	00005	00001
=REMAINING	00547	01200
+DISPENSED	00753	00000
=TOTAL	01300	01200
	TYPE 3	TYPE 4
CASSETTE	00934	00810
+REJECTED	00009	00011
=REMAINING	00943	00821
+DISPENSED	00357	00579
=TOTAL	01300	01400
LAST	04/14/00	14:25
CLEARED

Рис 3. Чек счетчика купюр банкомата

где:

CASSETTE    – количество купюр в кассете данного типа;

REJECTED    – количество купюр в кассете для отбракованных банкнот;

REMAINING – общее количество купюр в банкомате (CASSETTE+REJECTED);

DISPENSED – количество выданных купюр;

TOTAL – количество купюр, первоначально загруженных в кассету данного типа (REMAINING+DISPENSED).

На всех полученных чеках, Ответственное лицо Подразделения инкассации указывает номер банкомата, Ф.И.О. и, вместе с Сопровождающим лицом, расписывается на каждом чеке.

7. Ответственному лицу подразделения инкассации (кассовому работнику Филиала) необходимо открыть сейф банкомата, произвести выемку и осмотр кассет, Reject-кассеты. О нарушение целостности кассет сообщить начальнику подразделения инкассации Банка или начальнику отдела казначество.

8. Ответственное лицо подразделения инкассации (кассовый работник Филиала) закрывает сейф банкомата и блокирует поворотный лимб кодового замка двери сейфа.

Обнуление текущих показаний счётчиков:

9. Для обнуления счётчиков купюр в меню “REPLENISH” выбрать пункт 5 “ CLR CASH ” последовательным нажатием клавиш 5 и “ENT”, при этом последние показания счётчиков отобразятся на журнальной ленте, а на экране обнулённые значения. Для возвращения в меню “REPLENISH” нажать клавишу “ENT”.

 Для обнуления счётчиков захваченных карточек в меню “REPLENISH” выбрать пункт 6 “ CLR CARDS ” последовательным нажатием клавиш 6 и “ENT”, при этом последние показания счётчиков отобразятся на журнальной ленте, а на экране обнулённые значения.

 Для возвращения в меню “REPLENISH” нажать клавишу “ENT”.

Ответственный  работник,   начиная  с  Reject    кассеты,   выдвигает  кассеты   с

крупным  номиналом  и  далее  по убыванию.

Примечание:

Нажмите зелёный отпирающий рычаг (1). Освобожденная кассета автоматически выдвинется на некоторое расстояние из диспенсера (модуля выдачи банкнот). Теперь можно вытянуть кассету за ручку из диспенсера. При этом поддерживайте кассету снизу свободной рукой.

Загрузка банкомата.

Ввод количества купюр в кассетах, загруженных в банкомат:

12. 12. Перевести банкомат в режим “SUPERVISOR” посредством открывания верхнего отсека банкомата (если банкомат пустой).

13. Для заведения новых счётчиков купюр в меню “REPLENISH” выбрать пункт 8 “ ADD CASH ” последовательным нажатием клавиш 8 и “ENT”, при этом в нижней части экрана появится сообщение “ENTER CASSETTE TYPE -”.
14. Выберите кассету типа 1 последовательным нажатием клавиш 1 и “ENT”, при этом в нижней части экрана появится сообщение “ENTER NO. OF NOTES -”.

Например:           если     в    первой    кассете     200      купюр,     кассир     должен

последовательно нажать кнопки 200, и ENTER. 1 enter установка количество купюр 1 кассеты

2 enter установка количество купюр 2кассеты

3 enter установка количество купюр 3 кассеты

4 enter установка количество купюр 4 кассеты

15. Для возврата в меню “REPLENISH” нажать клавишу “CLEAR” (или “CANCEL”).

Если введённые счётчики отличаются от необходимых, то внимательнее повторите выполнение пункта 9,13 и 14.

Проверка состояния кассет:

16. Для проверки работы банкомата в меню “REPLENISH” выбрать пункт 10 “ TEST CASH ” последовательным нажатием клавиш 1, 0 и “ENT”, при этом кассеты начнут тестироваться.

 При достаточной загрузке кассет купюрами (не менее 4 шт.) и их нормальной

работе на экране появится сообщение:

* CASH TEST *

TOP CASSETTE GOOD

SECOND CASSETTE GOOD

THIRD CASSETTE GOOD

BOTTOM CASSETTE GOOD

18. В случае если какая-либо кассета (или кассеты) не обнаружена, то необходимо сбросить ошибки в соответствии с заложенным программным обеспечением

 повторить пункт , если после повторного проведения тестирования какая-либо кассета не будет обнаружена, то об этом необходимо сообщить в Отдел платежных карт.

19. Для возврата в меню “REPLENISH” нажмите клавишу “ENT”.
20. Для возврата в меню “SELECT” нажмите клавишу “CLR” (или “CANCEL”).

Распечатка новых показаний счётчиков:

21. Для распечатки новых счётчиков в меню “REPLENISH” выбрать пункт 4 “ PRINT CNTRS ” последовательным нажатием клавиш 4 и “ENT”.

Для повторной распечатки счётчиков выполните пункт 21 PRINT CNTRS ещё раз.

Сброс ошибок и выход из режима Supervisor:

22. Для сброса ошибок банкомата необходимо выполнить следующее: 

23. Для просмотра ошибок в меню “SELECT” выбрать пункт 26 “FAULT DISPLAY” последовательным нажатием клавиш 26 и “ENT” (на экране поочерёдно отображаются ошибки устройств банкомата).
24. Для возврата в меню “SELECT” нажать кнопку “CANCEL”. 

25. Для сброса ошибок меню “SELECT” выбрать пункт 7 “DIAGNOSTIC” последовательным нажатием клавиш 7 и “ENT”. 

26. В меню “SYSTEM APPLICATION MAIN MENU” выбрать пункт 5 “DEVICE STATUS LIST” нажатием клавиши 5. 

27. В меню “DEVICE STATUS LIST” выбрать на боковой панели монитора пункт “CLEAR ALL” нажатием кнопки напротив надписи “CLEAR ALL”. В случае нулевого количества ошибок надпись “CLEAR ALL” отсутствует. 

28. Дождаться завершения тестирования банкомата и сброса ошибок в Меню 

“SUMMARY REPORT”.

29. Для возврата в меню “SELECT” нажать 3 раза “CANCEL” (ОТМЕНА).

Перевод банкомата в режим Normal 

30. Для перевода банкомата в режим обслуживания клиентов, ответственный работник выбирает опцию EXIT последовательным нажатием кнопок 9 и ENT, после чего в случае, если банкомат черезстенный, переводит переключатель Normal-Supervisor на панели оператора в положение 

31. Закрыть верхний отсек банкомата.

Приложение 4

Правила эксплуатации замков сейфов банкоматов.

• Если сейф банкомата оборудован электронным замком, работа с сейфом должна осуществляться в соответствии со специальным руководством по управлению сейфами с электронными запорными устройствами.

• Никогда не пытайтесь изменить код замка, удалив заднюю крышку комбинационного (наборного) замка.

• Никогда не применяйте силу при вставлении ключа смены кода (установочного ключа) в наборный замок.

• Никогда не используйте комбинационный код с числами, отличающимися друг от друга на единицу, например: 19-20-21.

• Никогда не выбирайте число в диапазоне от 0 до 20 для последнего числа кодовой комбинации.

• Если при наборе требуемое число проскочило метку, вы должны начать процесс с самого начала, снова повторив весь набор комбинации.

• Никогда не вынимайте установочный ключ до окончания операции смены комбинации кода.

• Проверяйте все установленные комбинации при открытой двери сейфа.
• Не допускается осуществление смазки любых частей механизма замка.

• Не прикладывайте усилий при наборе кода. Если вы ощущаете, что установочный ключ не поворачивается в замке, вызовите сервисного инженера.

• В замках, смена кода которых осуществляется с помощью установочных ключей, убедитесь, что ключ вставлен на полную глубину, прежде, чем его поворачивать.

Метка открывания

Метка изменения

Диск набора

Изменение комбинации кода замка

Пример: Изменить комбинацию замка на 18-47-32.

1. Наберите старый код замка и откройте дверь сейфа.
2. С помощью запирающей рукоятки выдвиньте запирающий ригель, оставив дверь открытой.
3. Повторите набор старой комбинации кода по метке изменения. Оставив лимб на последнем номере кода, вставьте установочный ключ в отверстие задней крышки комбинационного замка. Поверните ключ по часовой стрелке на четверть оборота до упора и оставьте его в замке до завершения операции смены кода. 
4. Вращая лимб против часовой стрелки, установите число 18 на метку изменения, затем проверните диск против часовой стрелки так, чтобы число 18 прошло мимо метки 3 раза и остановилось на метке в четвертый раз. Поверните диск по часовой стрелке таким образом, чтобы число 47 встало на метку, далее проверните диск мимо метки два раза и остановите число 47 на ней в третий раз. Вращая диск против часовой стрелки, установите число 32 на метке, затем совершите полный оборот лимба. 
5. Не двигая лимб (цифра 32 должна оставаться точно против метки), поверните установочный ключ против часовой стрелки (на четверть оборота) до остановки и выньте его. 
6. Наберите новую комбинацию, используя метку открывания, затем поверните лимб по часовой стрелке до упора и поверните запирающую рукоятку для того, чтобы задвинуть ригель комбинационного замка. 
7. Повторите операцию как минимум три раза, чтобы убедиться в правильности новой комбинации. Дверь сейфа при этом должна оставаться открытой. 
8. Удостоверьтесь, что новая комбинация записана на листе бумаги и помещена на хранение в надёжное место (не в сейфе банкомата).